有年輕人的地方，就有流量，互聯(lián)網(wǎng)時代即是流量的時代。因為年輕人的匯聚，不少平臺已形成了一個巨大的社區(qū)，也就是俗稱的“圈層”。如今，90后、95后消費軍的崛起已勢不可擋，越來越多迎合其需求的服務(wù)正傾向于往多元化和個性化方向發(fā)展。
難以捉摸的“90后”消費觀念
“90后”新青年逐漸成為中國消費市場的主力軍，“抓住這屆年輕人”幾乎成了所有商家的共同認(rèn)知。相較以往的消費觀念和習(xí)慣，“如何留住年輕人”已經(jīng)成為令商家們最燒腦的事情，這屆新人已經(jīng)越來越難以捉摸。
過去，年輕人更重視他人的認(rèn)可，需要用品牌來標(biāo)榜自己的生活品味，但如今“悅己型”消費才是“90后”新青年的主色調(diào)。這里所指的新青年是指緊跟主力軍 80 后，且已初露頭角的 90 后新面孔。他們代表著新的消費力量，有著新的生活追求和價值主張，“追求新穎、崇尚品牌、突出個性、注重情感與直覺”是大部分90后人群消費心理和消費行為的鮮明特點。“二次元”、“單身經(jīng)濟”、“IP經(jīng)濟”、“顏值經(jīng)濟”、“電競市場”、“盲盒消費”、“個性化消費”、“黑科技”、“性價比消費”則是對“90后"消費場景的多樣化描述。
“一勞永逸”的營銷方式或成過去式
如今，商家面臨的機遇和挑戰(zhàn)是消費者的崛起，從以往的以產(chǎn)品為中心已轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心。在傳統(tǒng)制造業(yè)當(dāng)?shù)溃娚踢€未崛起的時期，商家或許僅通過明星代言人的站臺就能打造出一款火爆的商品，然而在當(dāng)今新興消費市場環(huán)境的變化、年輕人消費觀念的轉(zhuǎn)變，商家還試圖以這種“小白式”打廣告、“一勞永逸”地做爆款，已幾乎不可能。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，“90后”新青年對于品牌的忠誠度越來越低，僅8%認(rèn)為品牌名稱很重要，92%認(rèn)為商品品質(zhì)最重要。京東零售CEO徐雷就曾提起過“95后的年輕人們‘對品牌的忠誠度是極其低的’”。相反，這類人群對服務(wù)的期望變得越來越“苛刻”：96%希望24小時內(nèi)得到服務(wù)響應(yīng)、85%希望得到的服務(wù)是個性化，“90后”新青年的需求越來越難以把握。據(jù)悉，目前快消行業(yè)平均上新周期是一周，快消行業(yè)平均新品上市成功率只有10%，而據(jù)第一財經(jīng)報道，每隔三分鐘就會有一個新產(chǎn)品誕生在快速消費品領(lǐng)域誕生。商家正式進(jìn)入了“以消費者為中心、以功能+服務(wù)體驗為導(dǎo)向”的非必須品消費主導(dǎo)世界。
電商直播成風(fēng)口
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2020年中國在線直播用戶規(guī)模將達(dá)到5.5億人，用戶增長速度超過9.2%。基于這個高速增長的市場，今年4月，廣州市商務(wù)局印發(fā)的《廣州市直播電商發(fā)展行動方案（2020-2022年）》提出：到2022年將推進(jìn)實施直播電商催化實體經(jīng)濟“爆款”工程，孵化1000個網(wǎng)紅品牌、培訓(xùn)10000名帶貨達(dá)人，把廣州打造成為全國著名的直播電商之都。到了5月，“直播帶貨主播”更是正式成為國家認(rèn)證的新興職業(yè)，“全民帶貨”的電商直播行業(yè)可謂一時風(fēng)頭無兩。
電商直播為什么就成了近年的風(fēng)口呢？在這個信息碎片化的時代，流量也在碎片化。基于這種信息的不對等，電商直播解決了一部分信任問題后，更以情感為聯(lián)結(jié)的直播電商能夠極大地喚醒消費者的購物沖動，提高了下單率，電商直播的這種碎片化觀感影響著“90后”消費者“種草”和“拔草”的消費決策，這些變化都在促使商家直面“90后”進(jìn)行消費者革新運營。
結(jié)語
波士頓咨詢公司曾做過預(yù)測，2020年，中國的消費市場將達(dá)到6.5萬億美元的規(guī)模，其中一半以上的消費額是95后創(chuàng)造的。而當(dāng)談?wù)摃r下90后年輕人的消費現(xiàn)狀及趨勢時，沖擊市場和商家的，不僅僅是“年輕人的消費”，更多的是其背后的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的時代的增長規(guī)模、變化速度和新興消費大軍的影響力。面對年輕群體的強勢崛起，商家只有充分理解當(dāng)前這群“90后”“95后”消費主力的商業(yè)邏輯，才能擁抱未來商業(yè)藍(lán)海。