隨著生活水平的不斷提高，人們對外在美的要求也日益提升，很多人對美發的追求，不僅僅是停留在好看的階段，還要緊跟時尚潮流，要綠色健康。美業的市場是巨大的，人們對美的需求的增加是持續性的，也是多變的，那么，從哪些方面提升門店的服務能力，滿足顧客日益變化的需求，同時在競爭白熱化的行業中立于不敗之地，是每個行業人需要考慮的問題。
一、用戶體驗要求
在消費升級的背景下，客戶對價格敏感度下降，體驗敏感度增加。線下的實體店，以體驗為王。且大多數門店，明顯感覺客戶更挑剔且留客更難。
通過提升店內環境及人員的服務質量已經不能讓客戶滿足， 尋求其他方法勢在必行。結合目前互聯網發展的趨勢，可嘗試利用互聯網工具，讓客戶在線預約，實時查詢訂單等，體驗到互聯網帶來的快速便捷，從而提升客戶滿意度。
二、管理標準化
大家都知道美容行業是所有行業中最有“錢景”的行業！它更是服務行業！財富百萬、弱水三千，人人都想從中取一瓢飲！其門檻雖低，但是專業性、標準化這兩方面卻絲毫不能馬虎！這是美容院能立足一方，稱霸武林的秘籍所在！
專業化、標準化是美容院立足之本，一個美容院如果沒有嫻熟的專業手法，沒有細致入微的服務水準，不能夠滿足顧客的需求，在美容行業想要立足那絕對不可能。
三、人才培育定制化
人才歷來是企業競爭和發展的核心。隨著美容行業消費升級和競爭加劇，企業對服務、管理及技術方面的需求也在不斷地提升。
在未來的人才競爭中不是基礎人才的競爭，而是高級人才的競爭，誰掌握高級人才，誰得到高級市場。
高級管理人才的未來化也一定是建立在多元化的基礎上的，多元化意味著兼容并包，優秀的管理者都有著非行業的知識技能以及素養的儲備，這需要美業的人才培養中多以行業外的視角做人員儲備和培養，吸引外部人才，進行內化。多元發展，管理取勝。
四、市場細分
以店面服務分類，綜合店，高端店，中檔門店，夫妻店的經營模式將會依然并存。綜合店仍然是一種非常有價值的經營方式，充分解決了客流和盈利的矛盾，但綜合店帶來的挑戰依然非常大，其一是經營難度很大，很多專業店轉型失敗的概率較高，對經營者挑戰極大，其二是在客戶的心目中，仍然很難建立起專業感。一批有技術支撐、用戶體驗好的高端專業店將出現在各個市場，以專業、個性化服務、高價格為特征，服務高端人群。
五、運營辦公數據化
不管從事哪一行數據都是非常的重要，因為你從數據當中你可以發現很多的問題，例如在我們門店美容師的一些管理手冊上可以反映出美容師的顧客維護情況以及顧客的客單價情況，以及顧客的消費情況，那作為美容經理很好地能夠從這些答案板上了解我們每一個美容師的情況。
做員工要懂得每個顧客的數據情況，作為美容經理要懂得增加門店顧客的整體情況這些都是要靠數據來呈現！那作為公司來講要懂得我們所有門店的一個大方向的數據，然后我們再一個一個劃分最終落實到每一家美容師身上。
六、服務定制化
從美容行業發展趨勢分析詳情了解到，未來“80后、90后、00后”這個絕對追求個性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，將成為美容市場的消費主體，由于他們思想活躍、個性張揚，一定會給這個行業帶來真正意義上的個性化的需求和變革。
如果產品是滿足客戶的功能需求，是美業的1.0時代
那么服務是滿足客戶的服務需求，是美業的2.0時代
而定制是滿足客戶的幸福度需求，是美業的3.0時代
七、線上線下互通
在消費升級的背景下，客戶對價格敏感度下降，體驗敏感度增加。線下的實體店，以體驗為王。且大多數門店，明顯感覺客戶更挑剔且留客更難。
通過提升店內環境及人員的服務質量已經不能讓客戶滿足， 尋求其他方法勢在必行。結合目前互聯網發展的趨勢，可嘗試利用互聯網工具，讓客戶在線預約，實時查詢訂單等，體驗到互聯網帶來的快速便捷，從而提升客戶滿意度。
八、消費多元化
在過去的農業時代，工業時代，時間很長，消費節奏很慢，產品更新迭代緩慢，客戶對品牌的忠誠度很高。
現在互聯網時代，客戶可以獲取海量的信息，獲取海量的品牌認知，忠誠度在降低，消費渠道可以線上，團購，拼單，定制，可以線下，工作室，精準店，綜合店，眾籌等。
美業需要構建一個健康的生態環境，找準互聯網智能化管理模式，才會讓你的美業發展更順利。