二十多年前，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝在其所著的《數(shù)字化生存》中曾預(yù)言，人類將生存在一個(gè)虛擬的、數(shù)字化的活動(dòng)空間里，信息技術(shù)將使人類從生活到工作的很多活動(dòng)數(shù)字化。今天，隨著“數(shù)字化生存”日漸成為現(xiàn)實(shí)圖景，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)說(shuō)話不僅成為很多行業(yè)的口頭禪，甚至逐漸成為人們決策的重要依據(jù)，主導(dǎo)塑造了商業(yè)模式。然而，日前有報(bào)道再度聚焦了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)造假亂象，指出對(duì)于“數(shù)據(jù)漂亮”的過(guò)度青睞，不惜通過(guò)造假騙取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展埋下隱患。
互聯(lián)網(wǎng)將人的行為和數(shù)據(jù)緊緊連接起來(lái)。基于這種背景，在那些不斷強(qiáng)調(diào)“流量變現(xiàn)”“流量即王道”乃至“基于流量的KPI考核”的行業(yè)里，數(shù)據(jù)的重要性得到了進(jìn)一步放大。進(jìn)而，量化標(biāo)準(zhǔn)于有意無(wú)意間跟定性聯(lián)系起來(lái)，變成了價(jià)值評(píng)判。比如，對(duì)網(wǎng)上商城的一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，好評(píng)率就成了口碑或者美譽(yù)度；對(duì)一篇公號(hào)文章來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)發(fā)量就成了文章質(zhì)量和影響力，等等。于是，形形色色的數(shù)據(jù)造假隨之出現(xiàn)：網(wǎng)店雇人寫好評(píng)、公眾號(hào)請(qǐng)人刷點(diǎn)擊量、網(wǎng)絡(luò)直播虛增觀看人數(shù)……《哈姆雷特》里那句經(jīng)典的“生存還是毀滅”，換到今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)疑應(yīng)該變成“刷還是不刷，這是一個(gè)問(wèn)題”。客觀地看，數(shù)據(jù)造假并非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獨(dú)有現(xiàn)象，否則就不會(huì)有“官出數(shù)字、數(shù)字出官”的說(shuō)法，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假盛行，主要是隨著這個(gè)行業(yè)在人們生活中的角色愈發(fā)重要，問(wèn)題才更加凸顯。
由數(shù)據(jù)造假催生的“虛假繁榮”，成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)泡沫化的催化劑。這不僅僅是經(jīng)營(yíng)者與投資人之間的問(wèn)題。有人也許會(huì)認(rèn)為，一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的數(shù)據(jù)造假，主要是為了騙取更大融資額，而這似乎與普通人并無(wú)太大關(guān)聯(lián)。其實(shí)影響遠(yuǎn)不止于此。首先，最容易聯(lián)想到的也是最直接的，數(shù)據(jù)造假干擾了消費(fèi)者的選擇。對(duì)那些網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只有真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)，才具有參考價(jià)值，“刷”出來(lái)的好評(píng)無(wú)疑會(huì)形成誤導(dǎo)。其次，數(shù)據(jù)造假傷害了那些真正專注產(chǎn)品、專注創(chuàng)新和腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)者，是名副其實(shí)的劣幣驅(qū)逐良幣。最后，在一個(gè)大數(shù)據(jù)流行的時(shí)代，人們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)做群體“畫像”，而假如這些數(shù)據(jù)是充滿水分的，“畫像”就是模糊的、扭曲的。正是由于我們處在“數(shù)字化生存”的空間，就注定了互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)造假影響不會(huì)是單一的、行業(yè)的，而是一個(gè)需要從根源上正視和治理的問(wèn)題。
于從業(yè)者而言，數(shù)據(jù)造假之所以成為一種需求，暴露的恰恰是同質(zhì)化的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)直播熱，大家就跟風(fēng)建立直播平臺(tái)；共享單車熱，資本就一股腦涌入這個(gè)行業(yè)，編造漂亮的數(shù)據(jù)就成了一些人理所當(dāng)然的競(jìng)爭(zhēng)“法寶”，這反倒證明了專注產(chǎn)品和創(chuàng)新是多么重要。于整個(gè)社會(huì)，當(dāng)人們?cè)絹?lái)越感嘆數(shù)據(jù)造假成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常態(tài)和潛規(guī)則的時(shí)候，實(shí)在有必要對(duì)那些造假數(shù)據(jù)擠一擠水分了。誠(chéng)信，既是社會(huì)基本準(zhǔn)則，更是商業(yè)道德。作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向，“互聯(lián)網(wǎng)+”正把觸角伸向各行各業(yè)，但所有的這些都應(yīng)該再加上一個(gè)重要的規(guī)則，即誠(chéng)信。擠掉數(shù)據(jù)水分，一方面要從技術(shù)上加以完善，另一方面必須著眼于強(qiáng)化誠(chéng)信制度建設(shè)，加大失信者的違法違規(guī)成本。對(duì)那些熱衷數(shù)據(jù)造假者，以及助長(zhǎng)造假的第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，不但要強(qiáng)化法律層面上的責(zé)任追究，更應(yīng)該從行業(yè)自律的角度，建立必要的黑、白名單等準(zhǔn)入機(jī)制，從而讓人們真正聚焦產(chǎn)品和服務(wù)。