9月27日，包括海瀾之家、馬克華菲、周大生、卡西歐、耐克、柒牌等數十家品牌的相關負責人齊聚阿里巴巴西溪園區參加“天貓服飾新零售戰略合作會”，他們分享了在全渠道、智慧門店、全域營銷、數據銀行等方面與天貓的合作成果和未來暢想，也在印證各界對“新零售”的預見。
不久前，世界經濟論壇(WEF)與埃森哲(Accenture)合作推出報告《塑造消費行業零售的未來》，其中有一段對十年后的商業街的預想：
“店內購物將是一次豐富的、吸引人的專門體驗。實體店成為產品互動、咨詢產品的地方，消費者的數字設備也成為打造愉悅體驗不可分割的一部分。擺貨、收銀等將完全實現自動化……”
實際上，新零售已經成為全球品牌和全球最核心的戰略咨詢公司共同關注的熱點，僅在過去的半年里，這些引領全球商業思考的機構全部推出了相關研究報告。
日前，《中國零售行業發展報告(2016/2017)》發布，首次將天貓新零售作為線上線下融合的典型代表寫入報告。報告稱實體零售與網絡電商正走向融合，同時斷言2017年零售行業多業態跨界發展將成主流，社會零售已進入黃金期。
當中國市場正高唱新零售的“主調”，全球核心戰略咨詢公司也以中國品牌為例齊唱“和聲”。
線上線下融合消費已超九成
“新零售對于品牌來說，就是天空的一抹金色”，馬克華菲電商總經理左敬東在上述會議上說，“新零售能為品牌帶來實實在在的業績提升。”
麥肯錫公司(McKinsey&Company)在其報告《2017中國數字消費者研究：重新定義新零售時代的客戶體驗》中披露：“96%的消費電子產品銷售中，消費者要么線下體驗線上購買，要么直接就在實體店購買。”
這鮮明地展示了消費的代際變化。例如德勤(Deloitte)就在數日前剛推出的報告《零售行業技術創新與落地思考》中指出“85后”主導的消費市場“個性化需求催生新興消費領域和小眾消費崛起，客戶群高度細分并得到更加精確的滿足”。
科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)則在其最新報告《時代顛覆者——致勝新零售時代》中著重提出“通過數字化生態體系改善消費者全渠道購物體驗”的關鍵價值，“Nike整合其所有數字化平臺，連接Nike+、Nike.com、Nike天貓旗艦店和Nike社交媒體的數據，從而創建一鍵式的閉環生態系統，應用從數據中獲得的洞見開展服務和營銷”。
中國零售市場數字化水平全球領先
這就不難理解普華永道會計師事務所(PricewaterhouseCoopers)在新近報告《中國零售業，智慧開啟未來》做出的一個判斷：“利用數據分析和全渠道技術彌合線上線下差距來增進企業成熟度，將是零售業的‘新常態’。”
報告進一步舉例說，“雀巢和阿里巴巴合作，根據對消費者歷史、實時交易、瀏覽行為和社交行為的分析做出數據模型，將其雀巢天貓旗艦店的內容個性化。聯合利華、瑪氏、好時、麥德龍等公司也和阿里巴巴合作，充分利用類似的數據驅動的營銷解決方案，進而改進產品開發，鋪貨戰略到門店布置等全方位體系”。
普華永道的調查顯示，61%的中國消費者開始在天貓上搜尋商品，而全球利用亞馬遜搜商品的比例只有39%。報告據此建議，“品牌商如能意識到天貓不僅僅是電子商務平臺，也是搜索引擎，將更有意義”。
來自德勤的報告《零售行業技術創新與落地思考》也披露，據其調查，目前中國零售市場中有57%的零售銷售都受到了數字化的影響，全球領先。
未來10年零售變革超過去40年總和
畢馬威(KPMG)最新報告《尋求以客戶為本：全方位業務模式》提到，29%的全球受訪者目前已在使用數據分析，而這個比例有望在今后兩年里加倍至58%。其中客戶購物路徑分析和人工智能等有望在今后兩年里分別加倍至59%和54%。
男裝品牌“海瀾之家”就是例證。它在一個月前與天貓簽署新零售戰略合作，旗下5000家線下門店將全面升級為新零售“智慧門店”。在不久的將來，當你走進海瀾之家門店，可能就會發現竟“無人零售”，個性化智慧櫥窗讓你輕松獲取自己想要的專屬信息。
“零售業的下一次大變革已經開始。在零售和消費品行業發生的變革將超過過去四十年的總和。”世界經濟論壇與埃森哲在其報告中寫道。
科爾尼的《2017年全球零售發展指數》提到，2016年中國整體GDP增長6.7%，而零售業實現了10.4%的高增長。這一趨勢今年仍將繼續，預計2017年中國經濟增長中超過七成是由零售業貢獻的。