品牌的多寡強(qiáng)弱，是一國經(jīng)濟(jì)實(shí)力與世界影響力的標(biāo)志。搭載先進(jìn)文化的品牌產(chǎn)品，敲得開任何閉關(guān)鎖國的大門。然而，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WorldBrandLab)發(fā)布的2017世界品牌500強(qiáng)中，中國入選的品牌只有37個(gè)，在同年度，財(cái)富雜志發(fā)布的世界企業(yè)500強(qiáng)中，中國共有115家企業(yè)入圍。如何提升中國品牌的全球化水平?由海外多名專家學(xué)者支持的超級(jí)品牌計(jì)劃正式啟航。
為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升海外消費(fèi)者對中國品牌的信心，“超級(jí)品牌計(jì)劃”(SuperBrandPlan)將對被檢驗(yàn)質(zhì)量優(yōu)秀，并獲得用戶好評(píng)的中國品牌頒發(fā)“超級(jí)品牌印章”。超級(jí)品牌計(jì)劃主席、牛津大學(xué)教授斯蒂芬 沃格博士(StephenWoolgar)說，“我們要建立中國品牌的信任，并告訴海外消費(fèi)者，一個(gè)獨(dú)立的組織和你們站在一邊。”“超級(jí)品牌計(jì)劃”不僅保護(hù)了消費(fèi)者免受不可靠或有缺陷的產(chǎn)品帶來的危害，同時(shí)，對制造商而言也是互惠的過程。
在世界品牌實(shí)驗(yàn)室的模擬購物實(shí)驗(yàn)中，每位實(shí)驗(yàn)對象都被要求在四種未曾聽說過的產(chǎn)品中做出選擇。三類品牌包裝上標(biāo)有“超級(jí)品牌印章”或其它認(rèn)證的標(biāo)志，有一類品牌沒有。結(jié)果顯示有印章的產(chǎn)品被選中的頻率相對于沒有印章的產(chǎn)品高了85%。如，基于他們知道“超級(jí)品牌印章”有兩年的質(zhì)量擔(dān)保，37%的消費(fèi)者愿意支付超過5%的價(jià)格，16%的消費(fèi)者愿意支付超過10%的價(jià)格。據(jù)悉，在兩年之內(nèi)，凡購買了獲得“超級(jí)品牌印章”產(chǎn)品的消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與承諾不符，將免費(fèi)為消費(fèi)者更換產(chǎn)品，全額退款，或者賠償上限1000美元。
其他世界頂尖學(xué)府的學(xué)者們，如何看待“超級(jí)品牌計(jì)劃”(SuperBrandPlan)和“超級(jí)品牌印章”(SuperBrandSealofApproval)?哈佛大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)教授伊利 歐菲克博士(ElieOfek)認(rèn)為，“這是一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃的目的表明，中國企業(yè)對其產(chǎn)品有很大信心，以至于他們愿意用這種慷慨的保修/退款政策來支持它。”費(fèi)爾菲爾德研究(FairfieldResearch)表明，在選擇兩個(gè)價(jià)格和性能相近的產(chǎn)品時(shí)，89%的消費(fèi)者更傾向于購買包裝上有印章的產(chǎn)品。
歐洲管理學(xué)院(INSEAD)營銷學(xué)教授瓊 克勞德 拉里齊博士(JeanClaudeLarreche)認(rèn)為，“超級(jí)品牌計(jì)劃”是一個(gè)好主意，我喜歡這種表達(dá)“超級(jí)品牌”的方式!就像之前提出的想要改變“中國制造”傳統(tǒng)認(rèn)知的問題一樣，首先要給一些中國的知名品牌授予“超級(jí)品牌印章”(SuperBrandSealofApproval)，并幫助他們提高在海外的知名度和影響力。
除了給具備資格的企業(yè)進(jìn)行“超級(jí)品牌”印章授權(quán)，超級(jí)品牌機(jī)構(gòu)(Superbrand.com)同時(shí)承擔(dān)企業(yè)在海外的產(chǎn)品售后服務(wù)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
具體包括：1、產(chǎn)品推廣，即承辦產(chǎn)品介紹會(huì)議、業(yè)務(wù)推廣講座等;
2、線上檔案，為全球化品牌建立多語言檔案，每年更新檔案信息;
3、客戶關(guān)系，受理消費(fèi)者關(guān)于品牌反饋與投訴，幫助購買品牌的消費(fèi)者維權(quán);
4、市場調(diào)研，針對同行業(yè)競爭者，全面監(jiān)測行業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
品牌健康體檢表，是超級(jí)品牌機(jī)構(gòu)的研發(fā)成果。利用體檢模型衡量品牌健康度，超級(jí)品牌機(jī)構(gòu)提供品牌影響因素的雷狀分析。
通過衡量以下五個(gè)因素對公司的品牌進(jìn)行體檢：
1、領(lǐng)導(dǎo)力，測量品牌在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、市場聲譽(yù)和占有率;
2、滿意度，測量客戶對品牌的績效期望、滿意程度和依賴度;
3、認(rèn)知度，測量該品牌在消費(fèi)者眼中的認(rèn)知程度;
4、影響力，測量品牌全球化程度，包括銷售市場和銷售額;
5、互動(dòng)力，衡量品牌在社交媒體上的表現(xiàn)。
超級(jí)品牌計(jì)劃發(fā)起人之一、世界品牌實(shí)驗(yàn)室專家組成員丁海森說，美國《消費(fèi)者報(bào)告》購買指南(BuyingGuide)年刊，每年對超過2000個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行測評(píng)。2018年入榜的中國品牌僅17個(gè)，其中包括中國人熟知的海爾、華為、聯(lián)想等。中國制造雖聞名全球，但即使是在中國非常知名的品牌，如格力、美的，它們在海外也是默默無聞。超級(jí)品牌印章的好處在于，一方面，超級(jí)品牌基于獨(dú)立的評(píng)估體系來維護(hù)全球消費(fèi)者的權(quán)益;另一方面，通過傳播消費(fèi)者的口碑，來幫助建立品牌的全球化美譽(yù)與信心。(梅朕杰)