董明珠在北京接受央視網(wǎng)記者的專訪
霸道總裁、網(wǎng)紅、營銷女王、鐵娘子……在記者看來，珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠身上的這些“標(biāo)簽”，遠(yuǎn)不如那句“讓世界愛上中國造”來得實(shí)在，這句由她親自代言的廣告語，飽含了深深的愛國情懷。
“提升中國制造，是我畢生的追求”，這位中國商界傳奇女性，用20多年的全身心付出，把格力推進(jìn)世界500強(qiáng)，家用電器類全球排名第一。12月11日下午，董明珠在北京接受了央視網(wǎng)記者的專訪，讓我們一起來看看她眼中的中國制造、互聯(lián)網(wǎng)和新能源。
“國家品牌計劃非常有價值”
11月8日上午，中央電視臺揭曉了“國家品牌計劃”名單，格力、萬達(dá)、華為等20余家頂級品牌企業(yè)成功入選“2017國家品牌計劃”。
作為首批入選企業(yè)，董明珠認(rèn)為，央視推出“國家品牌”的策劃非常有價值，因?yàn)橹袊放埔呦蚴澜纭＿^去，我們的品牌在國際上默默無聞，甚至被當(dāng)成低級低價的品牌，“國家品牌計劃”起到了推動作用，一是讓更多優(yōu)秀的品牌展示出來，同時可以讓更多需要注重品牌、提高品質(zhì)的企業(yè)重新定位。
“經(jīng)過20多年的努力，格力已經(jīng)走向世界，但是在世界上一個品牌不夠展示一個國家的風(fēng)采，所以我們希望更多的企業(yè)和我們一起，在央視的推動下成長起來。”董明珠說。
“品牌不是吹出來的，是腳踏實(shí)地做出來的”
現(xiàn)在，空調(diào)行業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)在中國，在格力。董明珠認(rèn)為，自主創(chuàng)新是中國制造的核心。“格力一直致力于走自主創(chuàng)新的道路，因?yàn)槲覀冎酪粋€好的品牌不是廣告推出來的，是靠腳踏實(shí)地做出來的。”
20多年來，格力逐步建立起特有的自主創(chuàng)新工程體系。“很多企業(yè)是依賴于跟隨型創(chuàng)新或者買別人的技術(shù)依附型創(chuàng)新，格力覺得真正成為一個優(yōu)秀的品牌，是帶有創(chuàng)造性的、引領(lǐng)型的，在空調(diào)領(lǐng)域，格力成立的時間從歷史時間看沒有別人長，空調(diào)在國際上已經(jīng)有100多年歷史，但是我們堅守了創(chuàng)造以消費(fèi)者為需求的設(shè)計理念，就徹底打破了這種格局。比如說空氣環(huán)境問題，資源消耗問題，作為企業(yè)把這個作為基礎(chǔ)要求來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，就完全不一樣了。”
董明珠認(rèn)為，創(chuàng)新的關(guān)鍵還有設(shè)計理念上發(fā)生了根本變化。“格力以前也沒有自己的技術(shù)，在2005年前，格力空調(diào)大家認(rèn)為好，因?yàn)楹迷谟昧险鎸?shí)，有句‘格力空調(diào)比別人重15公斤’的口頭禪，就是這一點(diǎn)贏得了市場，但并不是以技術(shù)贏得市場。我們在后十年開始發(fā)力，走了自主創(chuàng)新的道路，帶來最大的改變就是不僅在中國，在全球，都認(rèn)同你給消費(fèi)者帶來的是生活質(zhì)量的提高，市場越來越大，品牌自然而然地形成，所以我認(rèn)為品牌不是吹出去的，是做出來的。”
“當(dāng)然，我們也意識到，這些技術(shù)不代表未來還是先進(jìn)的，所以，即使你今天是領(lǐng)導(dǎo)者，也要不斷地去創(chuàng)新去挑戰(zhàn)自己。”
“消費(fèi)者的真正需求是最高標(biāo)準(zhǔn)”
作為“國家品牌”，企業(yè)注定要承擔(dān)更大的社會責(zé)任。董明珠認(rèn)為，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求，才是最高標(biāo)準(zhǔn)。
“企業(yè)的社會責(zé)任第一個就是國家稅收，所以我一直主張一個企業(yè)不是減稅就光榮，而是多納稅才光榮。第二個就是股民。既然股民選擇你這個品牌，就應(yīng)該把他當(dāng)作真正的投資者，跟他去分享企業(yè)發(fā)展過程中所獲得的效益。第三個是對你的員工要負(fù)責(zé)任，要給他們安全感、幸福感。格力一直在思考怎么對社會負(fù)責(zé)任、對股民負(fù)責(zé)任、對員工負(fù)責(zé)任，這些負(fù)責(zé)任最終體現(xiàn)是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，只有消費(fèi)者滿意，才能愿意買你的產(chǎn)品，你才可能有市場，有收益，才能實(shí)現(xiàn)剛才的三個承諾。”
董明珠說，自己覺得中國制造與世界的差距一是精工，二是心態(tài)，企業(yè)家不能老是光想怎么賺錢，應(yīng)該改變心態(tài)想怎么讓消費(fèi)者滿意，才能盡心盡力做好自己的事情。同時，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)還要高，高就高在要創(chuàng)造出消費(fèi)者內(nèi)心想要的那個產(chǎn)品。在技術(shù)研發(fā)當(dāng)中，抓住了消費(fèi)者真正的需求，才是最高標(biāo)準(zhǔn)。
“互聯(lián)網(wǎng)給中國制造帶來了高效率”
今年雙11期間，格力線上線下累計銷售額突破34億，比去年同期增長近一倍。
在董明珠看來，大家總覺得互聯(lián)網(wǎng)是渠道，其實(shí)更是工具。“格力有了互聯(lián)網(wǎng)這個工具，從10萬人做800億，到7萬人做1000億，這7萬人中個還包含已經(jīng)增加了的其他領(lǐng)域，比如自動裝備、模具、研發(fā)隊伍，如果這三塊拿掉的話，我們已經(jīng)減了一半人，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代給我們帶來的效率的提高。” “互聯(lián)網(wǎng)屬于創(chuàng)新的人，我一直在講，互聯(lián)網(wǎng)是最有價值的一個時代的變革，生活方式發(fā)生變化，工作方式也在發(fā)生變化，我們把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到每一個領(lǐng)域當(dāng)中，比如制造過程、技術(shù)開發(fā)過程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計中。現(xiàn)在很多人理解‘線上就是互聯(lián)網(wǎng)，線下就是傳統(tǒng)’，這是不完整的表達(dá)。”董明珠說，格力新的時期就要運(yùn)用好新的工具，線上線下完美的結(jié)合，滿足不同人的需求。“格力線下幾萬家店，靠互聯(lián)網(wǎng)打通支持，你在線上格力商城下單，3個小時就會給你送貨到家，上門安裝。”
“董明珠一定要造車”
采訪最后，談到企業(yè)的未來規(guī)劃與發(fā)展，這位堅毅、自信的商界女強(qiáng)人，希望能通過央視網(wǎng)向廣大網(wǎng)民說幾句話。
“格力制造的產(chǎn)品，不投放市場則已，投放市場就要是最好的，因?yàn)槲覀儾荒孟M(fèi)者做試驗(yàn)品。講智能，智能是什么，就是我們講的帶來更多的便利，這次我們收購銀隆失敗了，因?yàn)楣擅癫煌猓墙裉旖枘銈冞@個平臺在這里還是要說，董明珠一定要造車，我相信這一天很快就會來到，我相信給我們所有的用戶，帶來的是一種質(zhì)量的飛躍，是一種享受，而不是一種負(fù)擔(dān)，所以到實(shí)現(xiàn)的時候，我們給大家一種系統(tǒng)的完整的服務(wù)，比如說，當(dāng)我造車的時候，我一定承諾你，10年之內(nèi)汽車所有的成本由我來承擔(dān)。”
“過去消費(fèi)者往往以低價為選擇的要素，今天已經(jīng)理性了。近期，有企業(yè)打出來物料、材料上漲，提出來要求漲價。我也借央視網(wǎng)這個平臺告訴大家，格力無論給經(jīng)銷商提供的貨源和消費(fèi)者購買的產(chǎn)品，絕不漲價，我們用自己的智能、效率、成本管控，來消化這個物料加價的成本控制。”董明珠的這一承諾再次體現(xiàn)了一個“國家品牌”的擔(dān)當(dāng)。